Index:

Algemene Leveringsvoorwaarden 2022

1. Klantenservice

2. Aanbiedingen en Actie

3. Overeenkomst

4. Prijzen en betalingen

5. Bestellingen

6. Levering en Verzendschema

7. Verzendkosten – Tijdelijke verzendkosten actie

7.1 Verzendkosten Buitenland – Shipping Costs Carrige

8. Retourbeleid en voorwaarden bij verkeerde levering of schade en retourneren

9. Voorraad

10. Voorverkoop / Reservering

11. Garantie en klachten

12. Gegevens van Otten Speelgoed 2.0

_______________________________**Algemene Leveringsvoorwaarden:Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen,waarbij Otten Speelgoed als leverancier van producten optreed.Otten Speelgoed 2.0 is gedeponeerd bij de kamer van koophandel te ‘s-Hertogenbosch onder Kamer VanKoophandel Nr 160.262.57BTW Nr NL.80.65.19.976.B.01Op al onze producten zijn onze algemene voorwaarden van kracht.Prijzen zijn inclusief Btw.Onder voorbehoud van type– en drukfouten………………………………………………………… ** Klantenservice:Telefoonnummer: 073 888 92 45E-mail: otten@otten-speelgoed.nlOp dinsdag t/m vrijdag behandelen wij uw eventuele vraag of klacht en kunnen wij,indien nodig, contact met u opnemen…………………………………………………………** Aanbiedingen en Aktie:Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.Zetfouten en / of prijswijzigingen blijven ten alle tijden voorbehouden…………………………………………………………** Overeenkomst:-De koopovereenkomst tussen Otten Speelgoed 2.0 en koper is tot stand gekomen op het moment dat deorderbevestiging per email is verstuurd aan de klant,daarin wordt ook het totaal bedrag van de zending aangegeven.-LET OP. Indien u, om welke reden dan ook, wilt afzien van uw opdracht,dan dient u binnen 24 uur te reageren via email.Otten Speelgoed gaat er van uit dat wanneer u niet binnen deze termijn heeft gereageerd,de opdracht bindend is.-Zetfouten en / of prijswijzigingen blijven ten allen tijde voorbehouden…………………………………………………………** Prijzen en betalingen:-De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro’s,inclusief Btw en exclusief verzendkosten.-De verzendkosten bedragen tot € 25,00 € 7,00 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.* Tijdelijke verzendkosten actie tot € 25,00 € 5,00binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.-De verzendkosten bedragen € 25,00 t/m € 60,00 € 5,00 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.* Tijdelijke verzendkosten actie € 25,00 t/m € 60,00 € 2,50 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.-Boven de € 60,00 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.-Betaling kan geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.Aan uw bestelling kunnen nadere ( betaling/bestel ) voorwaarden worden gesteld.Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekeningvan Otten Speelgoed 2.0-Betaalmethoden, betaling via Ideal ofop bankrekeningnummer NL.26 RABO 0172.012.791.of NL.37 INGB 0009.5871.25.IBAN: NL 26 RABO 0172 0127 91.BIC: RABONL2U.IBAN: NL.37 INGB 0009.5871.25.BIC: INGBNL2A…………………………………………………………**Levering en verzending:Levering vindt plaats binnen 1-2 werkdagen ( zie schema ) na ontvangst van de betaling op hetopgegeven afleveradres.In drukke periodes ( bijvoorbeeld Sinterklaas -Kerst en Covid-19 ) kan de levering vertraging oplopen.Bestellingen worden geleverd via DPD.Otten Speelgoed is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van pakketten bij DPD.Bij het verkeerd invullen van Uw adresgegevens zal de bestelling retour komen naar ons.Het bedrag van de artikelen in de bestelling worden dan geretourneerd op Uw bankrekening.Verzendkosten worden niet door ons geretourneerd omdat het Uw fout was.Mocht U een gratis verzendlevering hebben gehad dan worden de gemaakte verzendkosten van hetbedrag van de artikelen afgetrokken.U moet de bestelling geheel opnieuw gaan bestellen.De bestelbon die U na Uw bestelling per mail ontvangt is tevens Uw controle bon.Check deze bestelbon met de inhoud van Uw pakket of alles klopt.Mocht Uw bestelling na ontvangst niet compleet geleverd zijn dan dient U dit binnen 2 werkdagente melden bij onze klantenservice otten@otten-speelgoed.nlNiet complete leveringsmeldingen na ontvangst worden na 5 werkdagen niet meer behandeld…………………………………………………………** Levering en Verzendschema  t/m April 2022: * Maandag besteld vertrekt Dinsdag.* Dinsdag voor 14:30 uur besteld vertrekt Dinsdag* Woensdag voor 14:30 uur besteld vertrekt Woensdag.* Woensdag 27 April Geen Verzendingen i.v.m. Koningsdag* Donderdag voor 14:30 uur besteld vertrekt Donderdag.* Vrijdag voor 14:30 uur besteld vertrekt Vrijdag.* Vrijdag na 14:30 uur besteld vertrekt Dinsdag.* Zaterdag besteld vertrekt Dinsdag.* Zondag besteld vertrekt Dinsdag. Het kan voorkomen dat u een artikel afrekent en op hetzelfde moment in de winkeleen klant het zelfde artikel afrekent aan de kassa, en de voorraad op is.( dit noemen we overmacht ).Er wordt dan meteen met u contact opgenomen via e-mail.U heeft dan de keuze om de bestelling later te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is.Of u kiest voor retourneren van de bestelling en uw geld wordt terug gestort op uw bankrekeningUw bestelling is dan vervallen.(Nog) niet geleverde zending:Indien bij u een pakket niet binnen 3 werkdagen na verzending bezorgd is,dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.Wij kunnen dan een onderzoek starten,teneinde erachter te komen wat er met uw zending aan de hand is…………………………………………………………**Verzendkosten Nederland 2022:-De verzendkosten bedragen tot € 25,00 € 7,00 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.* Tijdelijke verzendkosten actie tot € 25,00 € 5,00binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.-De verzendkosten bedragen van € 25,00 t/m € 60,00 € 5,00 binnen Nederland ongeacht het aantal pakketten of gewicht.* Tijdelijke verzendkosten actie € 25,00 t/m € 60,00 € 2,50 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.-Boven de € 60,00 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland…………………………………………………………**Verzendkosten Buitenland 2022 – Shipping Costs Carriage 2022:€ 4,90 België – Duitsland.€ 7,90  Denemarken – Luxemburg – Oostenrijk.€ 9,90 Frankrijk  – Letland.€ 11,90  Hongarije –  Monaco – Polen – Tsjechië – Zweden.€ 12,90  Estland – Ierland – Portugal – Slovenië.€ 13,90  Italië – Spanje.€ 15,90 Litouwen.………………………………………………………..**Retourbeleid en voorwaarden bij verkeerde levering of schade en retourneren:-U heeft de verplichting om bij aflevering meteen te onderzoeken of de producten aan deovereenkomst beantwoorden.-Wij nemen alleen artikelen retour bij het constateren van technische mankementen of nietzichtbare beschadigingen van het product.-Binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product moet er contact via de mail met ons zijnopgenomen over een eventuele retourzending.-Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, kunt uhet desbetreffende product tegen retourneren daarvan laten vervangen door eenzelfde nieuw product.-Indien wij akkoord gaan met een retourzending komen verzendkosten voor uw rekeningen dient u de artikelen degelijk te verpakken, wanneer wij artikelen retour krijgen die slechtverpakt zijn zullen wij extra kosten in rekening brengen.Na constatering van de klacht krijgt u de verzendkosten geretourneerd met een max. van € 7,00.Behalve als U een gratis levering heeft gehad dan worden er geen verzendkosten geretourneerd.- Bij retourneren ontvangt U binnen 3 werkdagen Uw aankoopbedrag op Uw bankrekeningzonder de door U gemaakte verzendkosten.Mocht U een gratis levering gehad hebben dan worden de gemaakte verzendkosten van ons( € 7,00 ) van Uw aankoopbedrag afgetrokken.Voorbeeld:Een pakket naar U versturen kost ons € 7,00.U aankoop is € 40,00 en U betaald aan verzendkosten € 2,50. ( totaal € 42,50 )Uw wilt deze retourneren.U kunt deze op Uw kosten aan ons retourneren.Wij hebben € 4,50 bijgelegd aan verzendkosten, dit wordt van Uw totaalbedrag afgetrokken.U ontvangt van ons terug € 40,00 – € 4,50 = € 35,50.-Bij een gratis levering worden er € 7,00 van het totaalbedrag afgetrokken.—————————————Retour Adres:Klantenservice Otten Speelgoed 2.0t.a.v.: Bestelnummer…..Nieuwstraat 16a5211 NL ‘s-HertogenboschNederland………………………………………………………..**Voorraad:Blijkt van Uw bestelling 1 artikel toch niet op voorraad te zijn dan wordt deze niet na geleverd maarverwijderd uit Uw bestelling.Het bedrag van het niet voorradige artikel wordt binnen 2 werkdagen door Sisow/IDeal geretourneerdop Uw bankrekening.Blijkt van Uw bestelling 2 of meerdere artikelen toch niet op voorraad te zijn dan wordt de gehelebestelling geannuleerd. Het gehele bedrag van Uw bestelling wordt dan binnen 2 werkdagen doorSisow/IDeal geretourneerd op Uw bankrekening.Onze klantenservice zal U z.s.m. hierover berichten…………………………………………………………**Voorverkoop:Artikelen die in de Pre-order voorverkoop/reservering worden besteld worden direct uitgeleverdzodra deze bij ons binnen zijn.Mocht U een artikel bestellen wat direct leverbaar is met een Pre-order voorverkoop artikel,dan wordt de bestelling compleet uitgeleverd zodra het Pre-order voorverkoop artikel bij ons binnen is.Pre-order voorverkoop artikelen kunt u maximaal 30 dagen gratis voor uitlevering annuleren.U moet dan een mailtje sturen naar onze klantenservice otten@otten-speelgoed.nl met Uwbestelnummer en een geldige reden, U ontvangt dan het gehele Pre-order voorverkoop bedragbinnen 2 werkdagen retour.Mocht U de Pre-order voorverkoop toch willen annuleren maar valt deze niet meer binnen het gratisannuleringstermijn van 30 dagen dan zijn wij genoodzaakt 7% van het Pre-order voorverkoopbedragin te houden, dit i.v.m. administratie/bestelkosten…………………………………………………………**Garantie en klachten:Voor vragen over garantie en eventuele klachten over een product dient u contact op te nemen met:Email otten@otten-speelgoed.nl of telefonisch 073 888 92 45**Klantenservice Schleich® voor defecte of ontbrekende onderdelen:Schleich Nederland B.V.
Barbara Strozzilaan 101
1083 HN AmsterdamNederlandconsumer@schleich-s.deOm je vraag over defecte onderdelen zo snel mogelijk te kunnen behandelen, heeft Schleich de volgende info nodig:

  • naam
  • adres
  • nummer van het artikel (indien bekend)
  • een foto van het defecte product

**Garantie en klachten LEGO®:00800 5346 5555 Ma. t/m Vr. 09.00 – 17.00 uur** Garantie en Onderdelen COBI® :( Kopieer deze link )https://cobi.pl/en/customer-service/missing-blocks/………………………………………………………..**Gegevens van Otten Speelgoed 2.0:Otten Speelgoed sinds 1957Nieuwstraat 16 & 16A ( hartje stad )5211 NL ‘s-HertogenboschNederlandTel: 073 888 92 45Rabo.Rek.Nr.:/IBAN Nr: NL 26 RABO 0172 012 791BIC Nr: RABONL2UING.Rek.Nr.:/IBAN Nr: NL 37 INGB 0009 5871 25BIC Nr: INGBNL2AKvK Nr: 160 262 57Btw Nr: NL.80.65.19.976.B.01e-mail: otten@otten-speelgoed.nl Site: www.MooisteSpeelgoedWinkel.nlSite: www.OttenSpeelgoed.nlSite: www.Otten-Speelgoed.nlSite: www.SpeelgoedWinkelDenBosch.nlSite: www.TToyShop.nlSite: www.WNFShop.nl