Index:

Allgemeine Lieferbedingungen 2022

1. Kundendienst

2. Angebote und Werbeaktionen

3. Vereinbarung

4. Preise und Zahlungen

5. Bestellungen

6. Liefer- und Versandplan

7. Versandkosten

7.1 Versandkosten Ausland – Versandkosten Fracht

8. Rückgaberecht und Bedingungen für Falschlieferung oder Beschädigung und Rücksendungen

9. Vorrat

10. Vorverkauf / Reservierung

11. Gewährleistung und Reklamationen

12. Daten von Otten Speelgoed 2.0

_______________________________

**Allgemeine Lieferbedingungen:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen,

wo Otten Toys als Lieferant von Produkten auftritt.

Otten Speelgoed 2.0 ist bei der Handelskammer in ‘s-Hertogenbosch unter registriert

Handelskammernummer 160.262.57

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL.80.65.19.976.B.01

Für alle unsere Produkte gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Tipp- und Druckfehler vorbehalten

** Kundendienst:

Telefonnummer: 0031 73 888 92 45

E-Mail: otten@otten-speelgoed.nl

Von Dienstag bis Freitag werden wir Ihre Fragen oder Beschwerden bearbeiten und wir können,

Im Bedarfsfall,

dich kontaktieren

** Angebote und Aktionen:

Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.

Druckfehler und/oder Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten

** Zustimmung:-

Der Kaufvertrag zwischen Otten Speelgoed 2.0 und dem Käufer kommt in dem Moment zustande,

in dem die Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden gesendet wird,

es gibt auch den Gesamtbetrag der Sendung an.

-PASST AUF.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten,

Sie müssen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail antworten.

Otten Speelgoed 2.0 geht davon aus, dass Sie, wenn Sie nicht innerhalb dieser Frist geantwortet haben,

Die Bestellung ist verbindlich.

  • Satzfehler und/oder Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten

** Preise und Zahlungen:

-Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in Euro,

inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten.

  • Die Zahlung kann auf die während des Bestellvorgangs angegebene Weise erfolgen.

Ihrer Bestellung können weitere (Zahlungs-/Bestell-)Bedingungen auferlegt werden.

Bei Zahlung per Bank gilt als Datum der Zahlung das Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto

van Otten Speelgoed 2.0

-Zahlungsmethoden, Zahlung über Bancontact/Mistercash – PayPal – Sofortbanking

oder an die Kontonummer NL.26 RABO 0172.012.791 oder NL.37 INGB 0009.5871.25.

IBAN: NL 26 RABO 0172 0127 91.

BIC: RABONL2U

IBAN: NL.37 INGB 0009.5871.25.

BIC: INGBNL2A

**Lieferung und Versand:

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-4 Werktagen (siehe Zeitplan) nach Zahlungseingang am

angegebenen Lieferadresse.

In Stoßzeiten (z. B. Sinterklaas-Weihnachten und Covid-19) kann sich die Lieferung verzögern.

Bestellungen werden per DPD geliefert.

Otten Toys haftet nicht für verloren gegangene oder beschädigte Pakete bei DPD.

Wenn Sie Ihre Adressdaten falsch eingeben, wird die Bestellung an uns zurückgeschickt.

Der Betrag der Artikel in der Bestellung wird dann auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Die Versandkosten werden von uns nicht erstattet, da es Ihr Fehler war.

Sie müssen die gesamte Bestellung erneut bestellen.

Das Bestellformular, das Sie erhalten, ist gleichzeitig Ihr Kontrollticket.

Überprüfen Sie dieses Bestellformular mit dem Inhalt Ihres Pakets, ob alles korrekt ist.

Wenn Ihre Bestellung nach Erhalt nicht vollständig geliefert wird, müssen Sie dies innerhalb von 2 Werktagen tun

an unseren Kundendienst otten@otten-speelgoed.nl zu melden

Unvollständige Lieferavise nach Eingang werden nach 5 Werktagen nicht mehr bearbeitet

** Versandtage 2022:

Dienstag bis Freitag.

Keine Lieferungen während der folgenden Ferienzeit 29. Juli bis 24. August 2022.

— Es ist möglich, dass Sie einen Artikel auschecken und gleichzeitig im Geschäft sind

Ein Kunde bezahlt den gleichen Artikel an der Kasse und der Vorrat ist erschöpft (wir nennen das höhere Gewalt).

Sie werden dann umgehend per E-Mail kontaktiert.

Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung später zu erhalten, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Oder Sie geben die Bestellung zurück und Ihr Geld wird auf Ihr Bankkonto zurückerstattet

Ihre Bestellung ist dann abgelaufen.

Sendung (noch) nicht zugestellt:

Wenn Ihnen ein Paket nicht innerhalb von 6 Werktagen nach Versand zugestellt wurde,

Sie sollten uns so schnell wie möglich kontaktieren.

Wir können dann eine Untersuchung einleiten,

um herauszufinden, was mit Ihrer Sendung nicht stimmt

** Versandkosten Fracht 2022:

4,90 € Belgien – Deutschland. 7,90 € Dänemark – Luxemburg – Österreich.

9,90 € Frankreich – Lettland.

11,90 € Ungarn – Monaco – Polen – Tschechien – Schweden.

12,90 € Estland – Irland – Portugal – Slowenien.

13,90 € Italien – Spanien.

15,90 € Litauen

**Rückgaberecht und Bedingungen für Falschlieferung oder Beschädigung und Rücksendungen:

-Sie sind verpflichtet, bei Lieferung unverzüglich zu prüfen, ob die Produkte den Anforderungen entsprechen

Vereinbarung beantworten.-

Wir nehmen Artikel nur zurück, wenn wir technische Mängel feststellen oder nicht

sichtbare Schäden am Produkt.

-Innerhalb von 6 Werktagen nach Erhalt der Ware muss per E-Mail Kontakt mit uns aufgenommen werden

enthalten über eine eventuelle Rücksendung.-

Wenn nachgewiesen wird, dass die Produkte nicht der Vereinbarung entsprechen,

Sie können das betreffende Produkt gegen Rückgabe durch das gleiche neue Produkt ersetzen lassen.

-Wenn wir einer Rücksendung zustimmen, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten und Sie müssen die Artikel ordnungsgemäß verpacken,

Sollten wir schlecht verpackte Ware zurückerhalten, berechnen wir zusätzliche Kosten.

Absender:

Kundenservice Otten Toys 2.0

Attn: Bestellnummer…..

Nieuwstraat 16a

5211NL

‘s-Hertogenbosch

Die Niederlande

**Aktie:

Wenn sich herausstellt, dass Ihre Bestellung 1 Artikel nicht vorrätig ist, wird sie nicht nachgeliefert, sondern

aus Ihrer Bestellung entfernt.

Der Betrag des nicht vorrätigen Artikels wird Ihrem Bankkonto innerhalb von 2 Werktagen gutgeschrieben.

Wenn sich herausstellt, dass 2 oder mehr Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind, wird der gesamte Betrag berechnet

Bestellung storniert.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung mit den Versandkosten wird dann innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich darüber informieren

**Vorverkauf:

Im Pre-Order Vorverkauf/Reservierung bestellte Artikel werden sofort geliefert

sobald sie uns erreichen.

Wenn Sie einen Artikel bestellen, der sofort verfügbar ist, mit einem Pre-Order-Vorverkaufsartikel,

dann wird die Bestellung vollständig ausgeliefert, sobald der Pre-Order Vorverkaufsartikel bei uns eingegangen ist.

Sie können vorbestellte Vorverkaufsartikel bis zu 30 Tage vor Lieferung kostenlos stornieren.

Sie müssen dann eine E-Mail mit Ihrer E-Mail an unseren Kundenservice otten@otten-speelgoed.nl senden

Bestellnummer und triftiger Grund,

Sie erhalten dann den gesamten Pre-Order-Vorverkaufsbetrag

innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück.

Wenn Sie den Pre-Order Presale noch stornieren möchten, aber er nicht mehr im kostenlosen ist

Bei einer Stornierungsfrist von 30 Tagen sind wir gezwungen, 7 % des Vorverkaufspreises der Vorbestellung zu zahlen

vorzuenthalten, dies im Zusammenhang mit Verwaltungs-/Bestellkosten.

Es ist möglich, dass die Lieferung eines Vorbestellungsartikels aufgrund von Rohstoffproblemen teurer wird und

der Hersteller uns auch den höheren Preis berechnet, dann müssen wir den Preis auch zahlen Erhöhung für die Auslieferung.

In diesem Fall wird sich unser Kundendienst immer wegen der Auslieferung mit Ihnen in Verbindung setzen beim Kunden erfasst.

Der Kunde hat dann die Wahl, den neuen Preis zu zahlen oder die Vorbestellung kostenlos stornieren.

**Gewährleistung und Reklamationen:

Bei Fragen zur Gewährleistung und eventuellen Reklamationen zu einem Produkt wenden Sie sich bitte an:

E-Mail an otten@otten-speelgoed.nl

**Kundendienst

Schleich® für defekte oder fehlende Teile: Schleich Nederland B.V.
Barbara Strozzilaan 101
1083 HN Amsterdam

Die Niederlande

verbraucher@schleich-s.de

Um Ihre Frage zu defekten Teilen schnellstmöglich bearbeiten zu können,

Schleich benötigt folgende Informationen:

Name
die Anschrift
Artikelnummer (falls bekannt)
ein Foto des defekten Produkts
**Garantie und Reklamationen LEGO®:00800 5346 5555 Ma. bis Fr. 09.00 – 17.00 Uhr

** Garantie und Teile COBI® 🙁 Kopieren Sie diesen Link ) https://cobi.pl/en/customer-service/missing-blocks/

**Daten von Otten Speelgoed 2.0:

Otten Speelgoed seit 1957

Nieuwstraat 16 & 16A (Herz der Stadt)

5211 NL ‘s-Hertogenbosch

Die Niederlande

Telefon: 0031 73 888 92 45

Rabobank-Kontonummer: IBAN-Nummer: NL 26 RABO 0172 012 791

BIC-Nummer: RABONL2U

ING-Kontonummer: IBAN-Nummer: NL 37 INGB 0009 5871 25

BIC-Nummer: INGBNL2A

Nummer der Handelskammer: 160 262 57

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL.80.65.19.976.B.01

E-Mail: otten@otten-speelgoed.nl

Website: www.MooisteSpeelgoedWinkel.nl

Website: www.OttenSpeelgoed.nl

Website: www.Otten-Speelgoed.nl

Website: www.SpeelgoedWinkelDenBosch.nl

Website: www.TToyShop.nl

Website: www.WWFShop.nl