Free Shipping on orders over 50$

Welkom op de Webshop van OTTEN SPEELGOED 2.0

073 888 92 45

.....................................................................................................................................

 

Index:

1. Algemene Leveringsvoorwaarden

2. Klantenservice

3. Aanbiedingen en Akties

4. Overeenkomst

5. Prijzen en betalingen

6. Bestellingen

7. Levering en Verzending

8. Verzendkosten

8.1 ( New ) Verzendkosten Buitenland - Shipping Costs Carrige

9. Retourenbeleid en voorwaarden bij verkeerde levering of schade

10. Voorraad

11. Voorverkoop / Reservering

12. Garantie en klachten

13. Gegevens van Otten Speelgoed 2.0

14. Zomer Actie 2018

____________________________________________________________________________________

**Algemene Leveringsvoorwaarden:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen,
waarbij Otten Speelgoed als leverancier van producten optreed.
Otten Speelgoed 2.0 is gedeponeerd bij de kamer van koophandel te 's-Hertogenbosch onder kamer van
koophandelnummer 160.262.57
BTW Nummer NL.80.65.19.976.B.01
Op al onze producten zijn onze algemene voorwaarden van kracht.
Prijzen zijn inclusief Btw.
Onder voorbehoud van type- en drukfouten.
......................................................................................................................................................................
** Klantenservice:
Telefoonnummer: 073 888 92 45
E-mail: info@otten-speelgoed.nl
Op dinsdag t/m vrijdag behandelen wij uw eventuele vraag of klacht en kunnen wij,
indien nodig, contact met u opnemen.
......................................................................................................................................................................
** Aanbiedingen en Akties:
Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.
Zetfouten en / of prijswijzigingen blijven ten alle tijden voorbehouden.
......................................................................................................................................................................
** Overeenkomst:
-De koopovereenkomst tussen Otten Speelgoed 2.0 en koper is tot stand gekomen op het moment dat de
orderbevestiging per email is verstuurd aan de klant,
daarin wordt ook het totaal bedrag van de zending aangegeven.
-LET OP. Indien u, om welke reden dan ook, wilt afzien van uw opdracht,
dan dient u binnen 24 uur te reageren via email.
Otten Speelgoed gaat er van uit dat wanneer u niet binnen deze termijn heeft gereageerd,
de opdracht bindend is.
-Zetfouten en / of prijswijzigingen blijven ten allen tijde voorbehouden.
....................................................................................................................................................................
** Prijzen en betalingen:
-De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro's,
inclusief Btw en exclusief verzendkosten.
-De verzendkosten bedragen tot € 25,00 € 7,00 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.
-De verzendkosten bedragen € 25,00 t/m  € 60,00 € 5,00 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.
-Boven de € 60,00 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.
-Betaling kan geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
Aan uw bestelling kunnen nadere ( betalings/bestel ) voorwaarden worden gesteld.
Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening
van Otten Speelgoed 2.0
-Betaalmethoden, betaling via Ideal 
of op bankrekeningnummer NL.26 RABO 0172.012.791.of NL.37 INGB 0009.5871.25.
IBAN: NL 26 RABO 0172 0127 91.
BIC: RABONL2U.
....................................................................................................................................................................
**Levering en verzending:
Levering vindt plaats binnen 1 werkdag ( zie schema )na ontvangst van de betaling op het
opgegeven afleveradres.
In drukke periodes ( bijvoorbeeld Sinterklaas en Kerst ) kan de levering vertraging oplopen.
Bestellingen worden geleverd via Post-NL.
Otten Speelgoed is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van pakketten bij Post-NL.
Bij het verkeerd invullen van Uw adresgegevens zal de bestelling retour komen naar ons.
Het bedrag van de artikelen in de bestelling worden dan geretourneerd op Uw bankrekening.
Verzendkosten worden niet door ons geretourneerd omdat het Uw fout was.
Mocht U een gratis verzendlevering hebben gehad dan worden de gemaakte verzendkosten van het
berdrag van de artikelen afgetrokken.
U moet de bestelling geheel opnieuw gaan bestellen.
De bestelbon die U na Uw bestelling per mail ontvangt is tevens Uw controle bon.
Check deze bestelbon met de inhoud van Uw pakket of alles klopt.
Mocht Uw bestelling na ontvangst niet compleet geleverd zijn dan dient U dit binnen 2 werkdagen
te melden bij onze klantenservice info@otten-speelgoed.nl
Niet complete leveringsmeldingen na ontvangst worden na 5 werkdagen niet meer behandeld.
..................................
** Actuele verzendschema voor Novemeber en December 2018: zie link:
http://otten-speelgoed.nl/actuele-levering-2018.html
..................................
** Levering en verzendschema Januari t/m Oktober 2018:
http://otten-speelgoed.nl/actuele-levering-2018.html
Bestellingen worden binnen 1 werkdag op het opgegeven afleveradres afgeleverd.
Besteld u op maandag dan is de levering op woensdag.
Besteld u op dinsdag voor 16:00 uur dan is de levering op woensdag.
Besteld u op woensdag voor 16:00 uur dan is de levering op donderdag.
Besteld u op donderdag voor 16:00 uur dan is de levering op vrijdag.
Besteld u op vrijdag voor 16:00 uur dan is de levering op zaterdag.
Besteld u op vrijdag na 16:00 uur dan is de levering op dinsdag.
Besteld u op zaterdag voor 12:00 uur dan is de levering op dinsdag.
Besteld u op zaterdag na 12:00 uur dan is de levering op woensdag.
Besteld u op zondag dan is de levering op woensdag.
Wij streven ernaar om binnen 24uur te leveren op werkdagen.
Bestellingen op Zaterdag - Zondag en Maandag worden op Dinsdag verstuurd.
Het kan voorkomen dat u een artikel afrekent en op hetzelfde moment in de winkel
een klant het zelfde artikel afrekent aan de kassa, en de voorraad op is.
( dit noemen we overmacht ).
Er wordt dan meteen met u contact opgenomen via e-mail.
U heeft dan de keuze om de bestelling later te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is.
Of u kiest voor retournering van de bestelling en uw geld wordt terug gestort op uw bankrekening
en de bestelling is dan vervallen.
(Nog) niet geleverde zending:
Indien bij u een pakket niet binnen 3 werkdagen na verzending bezorgd is,
dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij kunnen dan een onderzoek starten,
teneinde erachter te komen wat er met uw zending aan de hand is.
....................................................................................................................................................................
**Verzendkosten:
-De verzendkosten bedragen tot € 25,00 € 7,00 binnen Nederland ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.
-De verzendkosten bedragen van € 25,00 t/m € 60,00 € 5,00 binnen Nederland ongeacht het aantal pakketten of gewicht.
-Boven de € 60,00 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.
....................................................................................................................................................................
**Nieuw 15.5.2018 Verzenkosten Buitenland 2018 - Nieuw 15.5.2018 Shipping Costs Carrige 2018:
€ 11,00 Belgie - Duitsland.
€ 14,00 Luxemburg - United Kingdom.
€ 17,00 Denemarken - Frankrijk - Italie - Monaco - Oostenrijk - Spanje - Tjechie.
€ 22,00 Finland - Hongarije - Ierland - Polen - Portugal - Slovenie - Slowakije - Zweden.
€ 30,00 Bulgarije - Estland - Letland - Litouwen - Roemenie.
€ 32,00 Griekenland.
By order items € 25,00 - € 60,00 - € 2,00 shipping discout.
By order items more than € 60,00 - € 7,00 shipping discout.
Send an e-mail to the custumor service with the product numbers info@otten-speelgoed.nl
We send the bank details and the total price.
....................................................................................................................................................................
**Retourenbeleid en voorwaarden bij verkeerde levering of schade en retournering:
-U heeft de verplichting om bij aflevering meteen te onderzoeken of de producten aan de
overeenkomst beantwoorden.
-Wij nemen alleen artikelen retour bij het constateren van technische mankementen of niet
zichtbare beschadigingen van het product.
-Binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product moet er contact via de mail met ons zijn
opgenomen over een eventuele retourzending.
-Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, kunt u
het desbetreffende product tegen retournering daarvan laten vervangen door een
zelfde nieuw product.
-Indien wij akkoord gaan met een retourzending komen verzendkosten voor uw rekening
en dient u de artikelen degelijk te verpakken, wanneer wij artikelen retour krijgen die slecht
verpakt zijn zullen wij extra kosten in rekening brengen.
Na constatering van de klacht krijgt u de verzendkosten geretourneerd met een max. van € 7,00.
Behalve als U een gratis levering heeft gehad dan worden er geen verzendkosten geretourneerd.
- Bij retournering ontvangt U binnen 3 werkdagen Uw aankoopbedrag op Uw bankrekening
zonder de door U gemaakte verzendkosten.
Mocht U een gratis levering gehad hebben dan worden de gemaakte verzendkosten van ons
( € 6,95 ) van Uw aankoopbedrag afgetrokken.
....................................................................................................................................................................
**Voorraad:
Blijkt van Uw bestelling 1 artikel toch niet op voorraad te zijn dan wordt deze niet nageleverd maar
verwijderd uit Uw bestelling.
Het bedrag van het niet voorradige artikel wordt binnen 2 werkdagen door Sisow/Ideal geretourneerd
op Uw bankrekening.
Blijkt van Uw bestelling 2 of meerdere artikelen toch niet op voorraad te zijn dan wordt de gehele
bestelling geannuleerd. Het gehele bedrag van Uw bestelling wordt dan binnen 2 werkdagen door
Sisow/Ideal geretourneerd op Uw bankrekening.
Onze klantenservice zal U z.s.m. hierover berichten.
....................................................................................................................................................................
**Voorverkoop:
Artikelen die in de Pre-order voorverkoop/reservering worden besteld worden direct uitgeleverd
zodra deze bij ons binnen zijn.
Mocht U een artikel bestellen wat direct leverbaar is met een Pre-order voorverkoop artikel,
dan wordt de bestelling compleet uitgeleverd zodra het Pre-order voorverkoop artikel bij ons binnen is.
Pre-order voorverkoop artikelen kunt u maximaal 30 dagen gratis voor uitlevering annuleren.
U moet dan een mailtje sturen naar onze klantenservice info@otten-speelgoed.nl met Uw
bestelnummer en een geldige reden, U ontvangt dan het gehele Pre-order voorverkoop bedrag
binnen 2 werkdagen retour.
Mocht U de Pre-order voorverkoop toch willen annuleren maar valt deze niet meer binnen het gratis
annuleringstermijn van 30 dagen dan zijn wij genoodzaakt 7% van het Pre-order voorverkoopbedrag
in te houden, dit i.v.m. administratie/bestelkosten.
....................................................................................................................................................................
**Garantie en klachten:
Voor vragen over garantie en eventuele klachten over een product dient u contact op te nemen met:
Email info@otten-speelgoed.nl of telefonisch 073 888 92 45
**Garantie en klachten LEGO®:
00800 5346 5555 Ma. t/m Vr. 09.00 - 17.00 uur
** Mindstorms Education Technische Ondersteuning:
0800 5346 0000 Ma> t/m Vr. 09.00 - 17.00 uur
https://wwwsecure.us.lego.com/nl-nl/service?domainredir=wwwsecure.lego.com
....................................................................................................................................................................
**Gegevens van Otten Speelgoed 2.0:
Otten Speelgoed sinds 1957
Nieuwstraat 16 A ( hartje stad )
5211 NL 's-Hertogenbosch
Nederland
Tel: 073 888 92 45
Rabo.Rek.Nr.: NL 26 RABO 0172 012 791
ING.Rek.Nr.: NL 37 INGB 0009 5871 25
IBAN Nr: NL 26 RABO 0172 0127 91
BIC Nr: RABONL2U
KvK Nr: 160 262 57
Btw Nr: NL.80.65.19.976.B.01
e-mail: info@otten-speelgoed.nl
e-mail: otten@otten-speelgoed.nl
Site: www.Alibabacom.nl
Site: www.MooisteSpeelgoedWinkel.nl
Site: www.OttenSpeelgoed.nl
Site: www.Otten-Speelgoed.nl
Site: www.Otten-speelgoed.com
Site: www.OnlineSchleichShop.nl
Site: www.SchleichonlineShop.nl
Site: www.SpeelgoedWinkelDenBosch.nl
Site: www.TToyShop.nl
Site: www.WNF-Shop.nl
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................